CRM DANIŞMANLIĞI

Axia CRM ekseninde, müşterileriniz ile olan ilişkinize değer katmak için firmanızın yürüyeceği yolu çizmek, birlikte yürümek ve bu yolculuğu sürekli değer katan bir şekle getirecek iş ortağınızdır.

CRM Danışmanlığı kapsamında, sektöre, firmaya, firmanın hitap ettiği veya etmek istediği müşteri segmentlerine, finansal yapısına göre özel şekillendirilmiş çözümlerin hayata geçirilmesinin faydasına inanır.

CRM’in temelinde veriye dayalı tanımak ve özelleştirilmiş aksiyonlar almak yatmaktadır. Biz de bu felsefe ile özdeşleşerek müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümleri belirleyip hayata geçiriyoruz.

Bu süreci yönetirken de temel metodolojimizin yolumuzu aydınlatmasına izin veriyoruz.

Temel Metodolojimiz:

·        Mevcut Durum Analizi

·        İhtiyaç Analizi

·        Strateji ve Hedeflerin Belirlenmesi

·        Müşteri Segment Tanımlarının belirlenmesi

·        Segmentlere yönelik iletişim kurguların oluşturulması

·        Hedefli İletişimde

o  İlave Satış Yaratmaya Yönelik Çalışmalar

o  Elde Tutma

o  Geri Kazanım

·        KPI’ların belirlenmesi ve ölçümlenmesi

·        Proje Yönetimi